問與答FAQ

飯店標準的入住與退房時間?
飯店標準入住時間為下午3點起;標準退房時間為中午12點前。

有提早入住跟延遲退房服務嗎?
以現場房況許可為主。

若提早抵達飯店或退房後,可以先存放行李嗎?
是的,我們很樂意為客人存放行李,請直接與我們的服務中心連繫。

請問訂房的刷卡預授權什麼時候會做取消?
退房時,我們的櫃台人員會同步進行預授權取消作業,銀行作業時間最長將需要兩週進行手續。

若我使用信用卡預授權押金,什麼時候會取消?
退房時,我們的櫃台人員會同步進行預授權取消作業,銀行作業時間最長將需要兩週進行手續。

入住飯店前,飯店可以代收信件包裹嗎?
是的,我們可以提供信件或包裹代收,若有需求請直接與我們的服務中心連繫。

飯店有地方可以兌換外幣嗎?
是的,大廳櫃台提供外幣兌換服務,請攜帶護照前往辦理。

有提供嬰兒床及相關用品嗎?
是的,我們可提供家庭客人嬰兒相關用品,包括嬰兒床、嬰兒澡盆,若有需要可與我們的服務人員連繫。

客房的佔床規定?
5歲以下(含)小孩可不佔床免費入住。

可以攜帶寵物嗎?
全館禁止攜帶寵物(導盲犬除外)